Пополнение л/с на хостинг не через р/с

[alenab]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, некая организация нам предоставляет хостинг. Мы вносим сумму предоплаты и нам ежемесячно присылают документы. Но тут мне присылают акт сверки, где проведена сумма 500 руб которой в моем учете нет. Выяснилось что директора с платежного терминала когда то в мае пополнили лицевой счет...Вопрос, что теперь делать?...Организация которая предоставляет хостинг говорит,что может предоставить сч/ф, о том что мы пополнили через терминал,но я не снимала нал-е деньги для этих целей...