Какую crm-систему выбрать для удаленной работы?

[Ксения0402]

Добрый вечер, коллеги!
Я начинающий удаленный бухгалтер (до этого 8 лет в офисе работала), столкнулась сейчас с такой проблемой, может кто сможет подсказать? Какую crm-систему выбрать ? Где удобнее работать?

[Просто человек]

У меня такое ощущение что в этой ветке будут посты про рекламу какой-то определенной программы

[Ксения0402]

Хочется честного мнения, а не рекламы, всё же

[Просто человек]

Ксения0402, не понятно зачем вам одному человеку нужна crm система?

[Таинственная Незнакомка]

если будет реклама придется удалять всю тему целиком

[Среда]

А это вообще что?

[BuhRu]

извиняюсь, но не могу понять, зачем начинающему удаленному бухгалтеру crm-система?

[MarinaAnna]

Сообщение от BuhRu

извиняюсь, но не могу понять, зачем начинающему удаленному бухгалтеру crm-система?

Вот и я об этом подумала.
Но так как Незнакомка уже озвучила, что если будет реклама, то придется всю тему удалять, ответа мы уже видимо не дождемся на вопрос : зачем начинающему удаленному бухгалтеру эта система ?

Хотела еще спросить, так как я не слышала о такой системе, что она из себя представляет, но тут уж точно пойдет реклама. Будет рассказ о том, какая это замечательная система.

[Таинственная Незнакомка]

CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

[BuhRu]

MarinaAnna,
CRM-система - это обобщенное название всех решений для организации взаимоотношений с клиентами, а не наименование какого-то конкретного продукта

[Вес`на]

Сообщение от BuhRu

извиняюсь, но не могу понять, зачем начинающему удаленному бухгалтеру crm-система?

а я не могу понять зачем вы эту тему год спустя подняли? Тема была создана

Сообщение от Ксения0402

20.11.2016, 18:53

тоже рекламнуть что-то хотите?

[BuhRu]

Сообщение от Вес`на

а я не могу понять зачем вы эту тему год спустя подняли? Тема была создана
тоже рекламнуть что-то хотите?

нее, рекламировать не буду ничего
просто случайно вчера перед сном забрел и тема показалась не раскрытой
и честно, не заметил дату - тема на первой странице в ветке "Удаленный бухгалтерский бизнес" - кто же знал, что за год тут обсуждалось менее 10 тем (!) ))

[MarinaAnna]

Сообщение от BuhRu

кто же знал, что за год тут обсуждалось менее 10 тем (!) ))

Видимо и не обсуждались за год, потому что никому было не интересно.

Сообщение от BuhRu

вчера перед сном забрел

Вот и я перед сном зашла, посмотреть что новенького, вот и увидела в верхних сообщениях

[moremanka]

Добрый день! Сразу скажу , что ничего не рекламирую не собираюсь. Не понимаю что такое CRM-система, поэтому по-простому напишу.Мы(4 бухгалтера на удаленке) с клиентами (обслуживаем немного фирм, но в разных регионах)работаем через 1с Фреш. Пока довольны.Ради повышения качества решения проблем наших клиентов, решили отказаться от мелких, отвлекающих ИП и не приносящих никакого дохода, кроме 1000 в квартал.

[MarinaAnna]

moremanka, Не подскажу, что такое CRM-система, и даже что такео 1С Фреш не знаю. Но свои 5 копеек все же внесу :

Сообщение от moremanka

решили отказаться от мелких, отвлекающих ИП и не приносящих никакого дохода, кроме 1000 в квартал.

И от них отказываться не надо, потому что 1000 в квартал , это тоже деньги, проблем практически нет, всего лишь заполнить декларацию и заполнить платежки по взносам да налог. Отказаться никогда не поздно, сначала надо найти по-крупней, не крупных, а просто немного по-крупней, потому что крупным удаленщики не нужны.

[moremanka]

Марианна,спасибо вам за совет. Да действительно много лет назад, когда только начинала и работала одна, то всех брала на обслуживание. Я их однотысячниками называла. Но быстро поняла что тупею с ними и много с ними нянчиться нужно. Особенно когда у них идёт выпуска по счёту, а работников не показывают. Вот и начинаются вызовы на зарплатные комиссии и прочая ерунда. Десять раз нужно написать позвонить чтобы взносы оплатили. Да ещё к компу их подключиться и научить как файл с платежками в банк загрузить. И эти заморочки с ними за 1000 в квартал. Девочки мои сразу отказываются от таких клиентов. Приходится давать двух крупных( а крупные идут на удаленке с удовольствием)и в нагрузку 2 мелких. Вот как то так работаем. И что странно.чем мельче ИП тем больше от него звонком с просьбой построить за него схемы жизни в бизнесе.

[MarinaAnna]

Сообщение от moremanka

И эти заморочки с ними за 1000 в квартал.

Свою работу надо оценивать дороже. И строить их. Не надо десять раз звонить, чтобы оплатили взносы, не оплатили, их проблемы, на ковер в налоговую, сами пусть едут, если не умеют правильно свой бизнес строить.

[dim3740]

Сообщение от moremanka

... чем мельче ИП тем больше от него звонком с просьбой построить за него схемы жизни в бизнесе.

Все, что написали, соответствовало и в моей работе. Тоже отказался от мелочовки, ибо не умею отказывать. Это как будто приходит соседка с просьбой дать немножко соли. Как отказать? Не скажешь же, что ты такая непутевая хозяйка, что тоже нет соли?

[MarinaAnna]

dim3740, А у меня есть один ИП, я его не вижу и не слышу вообще, он мне доверяет, в самом начале все объяснила, платит нормально и без задержек, я ему раз в месяц с р/счета перевожу деньги на карту его доход, он мне раз в месяц без напоминаний, переводит мне мое вознаграждение. Раз в квартал сдаю декларацию по ЕНВД, плачу налоги и мы с ним друг друга не видим вообще и по телефону тоже не общаемся и так уже несколько лет, когда открывал, брал кредит на бизнес, я исправно делала платежи с р/счета в погашение кредита. За все время виделись 2-3 раза с ним.

Есть еще ИП, там всю первичку вводит сам в 1С, я только удаленно проверяю, исправляю, если что не так, выгружаю банк, делаю платежки по взносам и налогам и раз в году декларацию УСН доходы и расходы. Там только безнал, покупателям отправляет товар транспортной компанией. Тоже без проблем, бывают моменты, когда что-то набардачит, но понимает все быстро, один раз объясню, что так не надо и больше так не делает, в налоговую ходит сам, первые года вызывали, книгу доходов и расходов просили принести или электронно прислать.

Может быть просто нужно искать тех, с кем удобно было бы работать ?

[dim3740]

Сообщение от MarinaAnna

Может быть просто нужно искать тех, с кем удобно было бы работать ?

Да золотые это слова! ИП-ИП рознь, как и разные люди..... Нет одинаковых рецептов. Другое дело, что некоторые из нас могут "все помнить", индивидуально подходить к клиенту, решать все новые вопросы... Это отличные качества! Другие - все ставят на "поток", и для них новый клиент - это "отдельная песня, та еще...." Отдельная база 1С, отдельная полка/папка, отдельный СБИС, логин, пароли, БК, номер телефона, имя директора.... А это все, (ну, почти все) - обязательные данные, если берете новую фирму. Лично для меня это в напряг, если маленькая сумма... Старею наверное Но Вы молодцом, если можете так