Форум: СБИС и отправка письма на требование Форум Главбух

YaMarta · 21.04.2017, 11:23

Здравствуйте!
Долго выбирала подходящий раздел и вот решила написать сюда.
Если не сюда пишу, пожалуйста, поправьте.
Суть тревоги моей вот какая: получили требование из налоговой о даче пояснений по поводу убытка за 2016 год.Решили отправить письмо с помощью кнопки ОТПРАВИТЬ в СБИС. Как ни странно, но этого сделать невозможно было. А всего-то требуется отправить текст письма и прикрепить документ.
Тех.поддержка СБИС не помогла. Сотрудник по удаленному доступу тоже не смогу выполнить простую задачу, т.к.ну действительно технически оказалось невозможным отправить полностью текст письма и прикрепить документ. СБИС сказали, что нужно звонить в налоговую и предупредить, что письмо/ответ на их требование мы отправим отдельным письмом в БИС. А предупредить нужно, чтобы они его не пропустили.
Конечно же в налоговую не дозвониться и к сожалению, в этом требовании нет ни исполнителя, ни телефона того отдела, кто отправил.
Все-таки отправили мы письмо и прикрепили файл, минуя кнопку ОТВЕТИТЬ на требование.
У кого-то была подобная ситуация? Как все закончилось? Приняла налоговая итоге письмо Ваше?

Среда · 21.04.2017, 11:30

Ой, а я второй день доки сканирую, чтобы на требование ответить...
Пока ничего не могу сказать. Как буду прикреплять и отправлять - отпишусь.
Весна сказала, что в архив надо всё паковать.

YaMarta · 21.04.2017, 12:20

Среда, как можно создать этот архив??

Среда · 21.04.2017, 12:25

Вас научить как паковать файлы в архив?
А у вас на компе есть архиватор?

Среда · 21.04.2017, 12:41

Ничего не загружает. Бред какой-то.

Среда · 21.04.2017, 12:57

В общем так: не знаю, что там у вас за тех.поддержка - видимо гнать их надо. Всё работает, всё прикрепляется.
Заходим в требование, нажимаем на "написать письмо". Пишем там, если надо. Ниже есть кнопка - прикрепить файлы. Прикрепляется все во всех форматах.
Ограничение 72мб.

YaMarta · 21.04.2017, 12:58

Паковать в Архив умею. Я подумала, что в СБИСе есть какой-то тайный архив, с помощью которого можно отправить документ в сбис в формате ворд.

Среда · 21.04.2017, 13:02

Цитата:

Сообщение от YaMarta

Паковать в Архив умею.

Я не сомневалась, потому и удивилась и переспросила )))

YaMarta · 21.04.2017, 13:04

Нажмите на изображение для увеличения
Название: СБИС 1.jpg
Просмотров: 1318
Размер: 64.6 Кб
ID: 24046

Кнопки "Написать письмо" нет, но есть кнопка "Ответить". Нажимаю ее и вот смотрите что на экране. И кстати, чтобы Вы не "тыкали" ничего не помогает отправить весь текст письма и конечно же прикрепить файл.

Вес`на · 21.04.2017, 13:08

Цитата:

Сообщение от YaMarta

Кнопки "Написать письмо" нет, но есть кнопка "Ответить". Нажимаю ее и вот смотрите что на экране

у меня ничего, а у вас?

Среда · 21.04.2017, 13:09

СБИС 2.4.448
Вот что я вижу, когда открываю требование:

Вес`на · 21.04.2017, 13:09

YaMarta, это вы не туда ткнули.
Среда, сможешь ей скрин скинуть где кнопка ответить письмом?

Среда · 21.04.2017, 13:10

Судя по Вашему скрину, Вы говорите про СБИС-онлайн.

Я же про обычный нормальный.

YaMarta · 21.04.2017, 13:48

Понимаю, но действительно у Среды нормальный сбис. У меня правда он-лайн СБИС. Может в этом причина? Все отличается. Но все же обидно, что у меня не так все просто как у Вас в кнопках. Придется отправить письмо в налоговую через "Создать письмо".

YaMarta · 21.04.2017, 13:48

да, у меня сбис он-лайн

Вес`на · 21.04.2017, 13:58

Цитата:

Сообщение от YaMarta

у меня сбис он-лайн

там функционал какой-то ограниченный что-ли? Корявое все не нравится мне

YaMarta · 21.04.2017, 13:59

Эх....вот знать бы это заранее.
А так буду надеяться, что налоговая поймет к чему относится мое письмо.

Среда · 21.04.2017, 14:46

Цитата:

Сообщение от YaMarta

да, у меня сбис он-лайн

такой у нас тоже есть, документы там от поставщиков получаю.
А отчётность через стационарный. И все требования туда же приходят.

Цитата:

Сообщение от YaMarta

А так буду надеяться, что налоговая поймет к чему относится мое письмо.

Для этого в письме пишется: в ответ на требование №... от... о том то и том-то...

dim3740 · 21.04.2017, 15:09

Цитата:

Сообщение от Среда

Для этого в письме пишется: в ответ на требование №... от... о том то и том-то...

Вот таким же макаром

, т.е. в отдельном письме, но со ссылкой отправил, ну порядка, 10 писем за 15 год и еще больше же за 16..... СБИС офлайн. Пока полет нормальный

. Я успокаиваю себя тем, что докажу, что подписано электронной подписью, если что...

YaMarta · 21.04.2017, 15:23

Цитата:

Сообщение от Среда

Для этого в письме пишется: в ответ на требование №... от... о том то и том-то...

Да-да, такая фраза в ответе имеется)))

21.04.2017, 11:23	#1
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	СБИС и отправка письма на требование Здравствуйте! Долго выбирала подходящий раздел и вот решила написать сюда. Если не сюда пишу, пожалуйста, поправьте. Суть тревоги моей вот какая: получили требование из налоговой о даче пояснений по поводу убытка за 2016 год.Решили отправить письмо с помощью кнопки ОТПРАВИТЬ в СБИС. Как ни странно, но этого сделать невозможно было. А всего-то требуется отправить текст письма и прикрепить документ. Тех.поддержка СБИС не помогла. Сотрудник по удаленному доступу тоже не смогу выполнить простую задачу, т.к.ну действительно технически оказалось невозможным отправить полностью текст письма и прикрепить документ. СБИС сказали, что нужно звонить в налоговую и предупредить, что письмо/ответ на их требование мы отправим отдельным письмом в БИС. А предупредить нужно, чтобы они его не пропустили. Конечно же в налоговую не дозвониться и к сожалению, в этом требовании нет ни исполнителя, ни телефона того отдела, кто отправил. Все-таки отправили мы письмо и прикрепили файл, минуя кнопку ОТВЕТИТЬ на требование. У кого-то была подобная ситуация? Как все закончилось? Приняла налоговая итоге письмо Ваше?

21.04.2017, 11:30	#2
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование Ой, а я второй день доки сканирую, чтобы на требование ответить... Пока ничего не могу сказать. Как буду прикреплять и отправлять - отпишусь. Весна сказала, что в архив надо всё паковать. __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 12:20	#3
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	Re: СБИС и отправка письма на требование Среда, как можно создать этот архив??

21.04.2017, 12:25	#4
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование Вас научить как паковать файлы в архив? А у вас на компе есть архиватор? __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 12:41	#5
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование Ничего не загружает. Бред какой-то. __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 12:57	#6
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование В общем так: не знаю, что там у вас за тех.поддержка - видимо гнать их надо. Всё работает, всё прикрепляется. Заходим в требование, нажимаем на "написать письмо". Пишем там, если надо. Ниже есть кнопка - прикрепить файлы. Прикрепляется все во всех форматах. Ограничение 72мб. __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 12:58	#7
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	Re: СБИС и отправка письма на требование Паковать в Архив умею. Я подумала, что в СБИСе есть какой-то тайный архив, с помощью которого можно отправить документ в сбис в формате ворд.

21.04.2017, 13:04	#9
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	Re: СБИС и отправка письма на требование Кнопки "Написать письмо" нет, но есть кнопка "Ответить". Нажимаю ее и вот смотрите что на экране. И кстати, чтобы Вы не "тыкали" ничего не помогает отправить весь текст письма и конечно же прикрепить файл.

21.04.2017, 13:09	#11
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование СБИС 2.4.448 Вот что я вижу, когда открываю требование: Миниатюры __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 13:09	#12
Вес`на Alter ego Регистрация: 30.11.2009 Адрес: г.Москва Сообщений: 55,921 Спасибо: 4,257	Re: СБИС и отправка письма на требование YaMarta, это вы не туда ткнули. Среда, сможешь ей скрин скинуть где кнопка ответить письмом? __________________ Миром правит не тайная ложа, а явная лажа (с)

21.04.2017, 13:10	#13
Среда Чертополох Регистрация: 16.12.2009 Адрес: #404 Сообщений: 31,876 Спасибо: 1,412	Re: СБИС и отправка письма на требование Судя по Вашему скрину, Вы говорите про СБИС-онлайн. Я же про обычный нормальный. __________________ А спонсор моих ответов — сарказм. Сарказм — я уже и сам не понимаю, когда шучу, а когда говорю серьезно.

21.04.2017, 13:48	#14
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	Re: СБИС и отправка письма на требование Понимаю, но действительно у Среды нормальный сбис. У меня правда он-лайн СБИС. Может в этом причина? Все отличается. Но все же обидно, что у меня не так все просто как у Вас в кнопках. Придется отправить письмо в налоговую через "Создать письмо".

21.04.2017, 13:59	#17
YaMarta статус: старший бухгалтер Регистрация: 15.07.2015 Сообщений: 152 Спасибо: 1	Re: СБИС и отправка письма на требование Эх....вот знать бы это заранее. А так буду надеяться, что налоговая поймет к чему относится мое письмо.