Возврат товара

[Марго 82]

В марте у на прошла реализация, сейчас покупатель возвращает нам товар по причине "он им не нужен", директора договорились. Щас они нам прислали письмо возврат ден средств в связи с отсутствием товара на складе на дату отгрузки! Как вообще может быть така формулировка?
И еще я так понимаю это неверно, и мы должны с ними провернуть обратную реализацию (т.е. они нам должны дать доки (мы у них должны купить)) я прав понимаю?
Или через сторно реализации у нас? Как быть подскажите.

[Н.Вика]

т.к.у вас ОСНО то вы им должны перечислить сумма возврата товара т.к.теперь уже вы у них купили. Они ведь за него Вам уже расчитальсь?

[Марго 82]

Сообщение от Н.Вика

.к.у вас ОСНО то вы им должны перечислить сумма возврата товара т.к.теперь уже вы у них купили

так я и спрашиваю это делать через возврат (сторно реализации) или как по новому договору купли-продажи?

[Н.Вика]

конечно вы должны заключить новый договор купли продажи и купить у них товар

[Марго 82]

Н.Вика, но вот как щас я выяснила, что мы выписали доки (реализац. у нас) но товар покупатель еще не забрал, а потом недели через две он отказался от него.
Т.о. у них он не был оприходован, значит реализацию они сделать не могут, а если они нам письмо напишут, что в связи с несоответствующей комплектации
То тогда это можно будет через возврат отразить?

[Н.Вика]

Если они не забрали доки то тогда и не надо это оформлять возвратом вы можете просто осторнировать эту реализацию на основании их письма по отказу от этой продукции

[Марго 82]

Сообщение от Н.Вика

Если они не забрали доки

да это наши менеджеры выспались, у нас доки от 18/03/09 г. а щас оказывается что они отказались от товара

Сообщение от Марго 82

Т.о. у них он не был оприходован, значит реализацию они сделать не могут, а если они нам письмо напишут, что в связи с несоответствующей комплектации
То тогда это можно будет через возврат отразить?

так мона?