Проблемы с МВД УПН. Как решить?

[Юрьевич]

Сообщение от Элен-УСН

Если отправили факсом, то скоро оригинал придет по почте. Не об этом сейчас думаете.
Они же справку запрашивают, а не документы. Вот и ответьте им, что в данный момент нет невозможности предоставить запрашиваемую информацию по запросу такому-то, в связи с ....
Информация будет предоставлена по мере готовности.
На запросе исходящий номер и печать есть?
Свяжитесь с инициатором/исполнителем запроса. Там должны быть указаны фамилия и телефон. Спросите, что за запрос, в связи с чем...
Можете не реагировать на факс, а позвонить, когда придет оригинал.

В запросе нет печати.Стоит подпись начальника УНП МВД более ни чего нет кроме текста. исходящий номер есть. Отправлено было 26 января(судя по отображению данных нашего факса).То есть я так понимаю на факс внимания не обращать.При поступлении оригинала давать ответ.Верно?