Возврат товара

[Tax_ist]

Maryna, Давайте попробуем посмотреть на ситуацию с точки зрения поставщика.

Сообщение от Maryna

Поставщик поставил товар Х. При заказе менеджер хотел У, но указал Х.

То есть поставщика можно понять, он поставил именно тот товар, который заказал менеджер!
Но у вас тоже есть право на замену.
ИМХО - пишите письмо с просьбой обменять товар либо вернуть деньги со сслкой на ст. 502 ГК РФ. Вручайте контрагенту под входящий, либо посылайте по почте с уведомлением о вручении.
Время работает пртив вас!
Возможно придется судиться.

ГК РФ
"Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

(ст. 502, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011))"