Как провести в КУДИР возврат от туроператора и возврат туристу

[Светлашка]

Да у ТО в договоре прописано что при отмене тура если раньше 20 дней штраф 20%, единственное они должны были справку о понесенных расходах предоставить, а потом мы должны были штраф оплатить, а так они тупо удержали 20% из суммы тура. Тур не состоялся по инициативе туриста без везких причин. В нашем договоре с туристом прописано что при расторжении тура в одностороннем порядке можно удержать фактически понесенные расходы.