Главбух - форум бухгалтеров, бухгалтерский форум про налоговый учет ОСНО, УСНО, ЕНВД, форум 1С.


Вернуться   Главбух форум бухгалтеров, бухгалтерский форум Главбух по налогам, учету, 1С. > В помощь бухгалтеру, аудитору, юристу > Делимся опытом


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 13.12.2010, 13:09   #1
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию не связывайтесь с контур-экстерн...

тема бухгалтерия для меня - нова, но не написать об случившимся - просто не могу!
Сегодня звонит мне мой товарищ из Тюмени, в голосе волнение... Чувствую,
ещё немного - и это волнение перерастёт в истерию.
Спрашиваю: "что случилось?".
На что он мне: Уже второй раз не могу сдать налоговую отчётность. Говорит,
отправляю, - а она возвращается с ошибкой. Всё бы ничего, можно было бы
отнести ножками, но, сейчас он в командировке в Иркутске, и в его планах
было сдать налоговую отчётность со своего ноута.
Контора у них небольшая, но суммами они ворочают вполне приличными, так
что штрафы - о-го-го какие будут...

Пытаюсь помочь, разбираемся вместе... Присылает мне скрины...

При формато-логическом контроле, выходит сообщение вида:

ФИО уполномоченного представителя в отчёте, не совпадает с ФИО в
сертификате (7203171***-720301001) ФИО уполномоченного представителя в
сообщении о доверенности - так же не совпадает с ФИО в сертификате.

В общем, контур в сертификатах накосячили так, что постоянно вылазят
различные ошибки, тем самым, многие тупо не могут отправить налоговую
отчётность через интернет.
Как мы всесте с моим товарищем выяснили, у них ошибка в сертификате в поле
неструктурированное имя: ИНН-КПП-ИННФЛ, и раз в ИННФЛ косяк, то,
соответственно, и формато-логический контроль отчётность пройти не может.

Как мне представляется по текущим данным, можно будет исправить только
перевыпуском сертификата, но при этом, представители самого контура,
сроков решения проблемы - не озвучивают.

Это случается уже не впервый раз у Контур-Экстерна, ещё в памяти
относительно недавние события Самары, когда 2000 клиентов не могли сдать
налоговую отчётность в срок, и их счета были заблокированы.
В 2009 в Новосибирске сбой в сервере из-за нагрузки - и в итоге 3
налоговые инспекции, а в месте с ними и все их клиенты в этих инспекциях
не смогли сдать во время, и попали на просрочку.
И, это только известные мне случаи! Что же говорить про локальные, разовые
косяки...

На этот раз Контур, со своим Контур-Экстерном облажался пуще прежнего,
8000 человек в Тюмени - не могут сдать отчётность, не могут просматривать
счета, в общем - не могут вообще вести корректную работу своих фирм.

Постоянные ошибке в системе Контур-Экстерна превращаются их периодических
в систематические. И это - настораживает.
Своим бухгалтерам я никогда не посоветую пользоваться Контур-Экстерном,
потому что это:
а) не надёжно
б) не стабильно
в) дорого

Комментируйте стать, пишите: кто и когда нарывался на штрафы, или просто,
имел проблемы со своим спец.оператором связи.

жду ваших комментариев. Особенно было бы приятно почитать комментарии сотрудников этой конторы...
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:10   #2
Азазелька
 
Аватар для Таинственная Незнакомка
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: на реке Стикс
Возраст: 44
Сообщений: 36,303
Спасибо: 3,985
Отправить сообщение для Таинственная Незнакомка с помощью ICQ
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

звучит как антиреклама Контура.... сама я пользуюсь такснетом, ни разу не подводили...
__________________
Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом!
Таинственная Незнакомка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:20   #3
в мечтах
 
Аватар для Впервые главбух
 
Регистрация: 12.05.2010
Адрес: Белый, белый...... город
Возраст: 44
Сообщений: 6,134
Спасибо: 175
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Не знаю сдаю весь год через Контур была разок проблема с обновлением - но просто у меня Инет вис, и за полугодие с ПФРом были небольшие проблемы, но по вине ПФР. больше ничего плохого про контур сказать не могу, все проблемы их прграммеры решают оперативно максимум 1 день. Мож не в Контуре дело а в конкретных сотрудниках контура.
__________________
Так хочется некоторым людям говорить на языке Бальзака и Вольтера , а получается выражаться только скупыми словами Шнурова и Джигурды...
Впервые главбух вне форума   Ответить с цитированием
2020
Glavbyh.ru
Старый 13.12.2010, 13:22   #4
Азазелька
 
Аватар для Таинственная Незнакомка
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: на реке Стикс
Возраст: 44
Сообщений: 36,303
Спасибо: 3,985
Отправить сообщение для Таинственная Незнакомка с помощью ICQ
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

http://glavbyh.ru/showthread.php?t=20633 тема про электронную сдачу отчетности...
__________________
Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом!
Таинственная Незнакомка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:23   #5
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

я бы не сказал что это антиреклама.
викилинкс - тогда тоже антиреклама?
У них накосячили программисты. Ок, с кем не бывает - так напишите об этом на оф сайте. признайте ошибку. И тогда бы этого поста не было.
Убивает то, что специалисты контура ведут себя так, что это нужно больше бухгалтерам, чем самой компании
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:25   #6
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию Re: Электронная сдача отчетности

самая нелепая отмазка про обновление по в налоговой...

вот, забавный пост: http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=416804

что на это скажите, сотрудники контура?
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:27   #7
Азазелька
 
Аватар для Таинственная Незнакомка
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: на реке Стикс
Возраст: 44
Сообщений: 36,303
Спасибо: 3,985
Отправить сообщение для Таинственная Незнакомка с помощью ICQ
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

еще скандальную темку нарыла http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=402390...
__________________
Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом!
Таинственная Незнакомка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:28   #8
в мечтах
 
Аватар для Впервые главбух
 
Регистрация: 12.05.2010
Адрес: Белый, белый...... город
Возраст: 44
Сообщений: 6,134
Спасибо: 175
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от idiayachenko Посмотреть сообщение
я бы не сказал что это антиреклама.
викилинкс - тогда тоже антиреклама?
У них накосячили программисты. Ок, с кем не бывает - так напишите об этом на оф сайте. признайте ошибку. И тогда бы этого поста не было.
Убивает то, что специалисты контура ведут себя так, что это нужно больше бухгалтерам, чем самой компании
Не знаю, если были проблемы их программисты всегда отвечают никогда не хамят, если есть ошибка исправляют. Мож им никто не жаловался в вашем случае и обращался не к прогамеррам а просто по знакомым?
__________________
Так хочется некоторым людям говорить на языке Бальзака и Вольтера , а получается выражаться только скупыми словами Шнурова и Джигурды...
Впервые главбух вне форума   Ответить с цитированием
2020
Glavbyh.ru
Старый 13.12.2010, 13:34   #9
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от Впервые главбух Посмотреть сообщение
Не знаю, если были проблемы их программисты всегда отвечают никогда не хамят, если есть ошибка исправляют. Мож им никто не жаловался в вашем случае и обращался не к прогамеррам а просто по знакомым?
ну как не знают об ошибке! знают. и признают её. Говорят, что это лечится только перевыпуском сертификатов... а это - время... учитывая, что за свой счёт вряд ли кто-то согласится.
Да и перевыпустить 8000 абонентов! это не один месяц пройдёт!
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:36   #10
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от Таинственная Незнакомка Посмотреть сообщение
еще скандальную темку нарыла http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=402390...
они себя позиционируют как эдакий лидер, идеал среди идеалов...
а на самом деле - косяк на косяке...
и это за такие деньги!
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 13:50   #11
Азазелька
 
Аватар для Таинственная Незнакомка
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: на реке Стикс
Возраст: 44
Сообщений: 36,303
Спасибо: 3,985
Отправить сообщение для Таинственная Незнакомка с помощью ICQ
По умолчанию Re: Электронная сдача отчетности

интересно, а на этом форуме есть сотрудники контура?
__________________
Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом!
Таинственная Незнакомка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 14:18   #12
Модератор
 
Аватар для Veselenochka
 
Регистрация: 09.02.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 20,088
Спасибо: 239
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от idiayachenko Посмотреть сообщение
они себя позиционируют как эдакий лидер, идеал среди идеалов...
а на самом деле - косяк на косяке...
и это за такие деньги!
работаю с контуром уже почти 4 года.. без косяков...
__________________
Любите злых, в них меньше фальши, чем в лицемерных добряках.
Veselenochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 14:52   #13
статус: Бог в бухгалтерии
 
Аватар для Б_С_К
 
Регистрация: 20.03.2009
Адрес: г.Волжский (почти Волгоград)
Возраст: 51
Сообщений: 6,427
Спасибо: 403
Отправить сообщение для Б_С_К с помощью ICQ
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Работаю с Контуром более 10 лет с некоторыми перерывами и никогда ни каких глобальных проблем!!! Если они возникают то всё решается очень оперативно!!! Иногда возникают ошибки и неудобства но у кого их нет?
Б_С_К вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 14:57   #14
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 29
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от Б_С_К Посмотреть сообщение
возникают ошибки и неудобства но у кого их нет?
ошибки - не так критично, как не отсутствие информации о них!
даже сбис и то на своём сайте признал проблему с партнёрами...
а эти - молчат!
idiayachenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 18:02   #15
статус: новичок в бухгалтерии
 
Регистрация: 21.06.2009
Сообщений: 2
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Однозначно антиреклама ))
<Andrey> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 20:12   #16
бух
 
Регистрация: 08.07.2009
Адрес: Западная Сибирь
Сообщений: 19,794
Спасибо: 143
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

idiayachenko, а мне Контур нравится
__________________
“«Инакомыслие есть высшая форма патриотизма». ”
Светлана Дм вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 20:21   #17
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 13.12.2010
Адрес: Саратов
Возраст: 14
Сообщений: 8
Спасибо: 0
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

а у нас такая ситуация: Контур...устанавливая нас уверили, что даже без одной минуты двенадцати (ночи) отчет дойдет до налоговой. а на деле: приходит уведомление от налоговой, что наш отчет им пришел 19 апреля 2010года. по нашим всем данным и отчетам из контура - отправили: 16апреля и в 16 часов дня. как это???????????????
Я Елена Щ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 20:38   #18
бух
 
Регистрация: 08.07.2009
Адрес: Западная Сибирь
Сообщений: 19,794
Спасибо: 143
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Я скину в личку, чтобы представитель Контура присоединилась к дискуссии
__________________
“«Инакомыслие есть высшая форма патриотизма». ”
Светлана Дм вне форума   Ответить с цитированием

Старый 13.12.2010, 20:55   #19
Модератор
 
Регистрация: 02.01.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10,094
Спасибо: 176
Отправить сообщение для AlexVX с помощью ICQ
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

А давайте обратимся в Контур за разъяснениями. Прямо к Волкову. Я пошлю ему приглашение.
AlexVX вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2010, 21:11   #20
Модератор
 
Аватар для Veselenochka
 
Регистрация: 09.02.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 20,088
Спасибо: 239
По умолчанию Re: не связывайтесь с контур-экстерн...

Цитата:
Сообщение от AlexVX Посмотреть сообщение
А давайте обратимся в Контур за разъяснениями. Прямо к Волкову. Я пошлю ему приглашение.
а давайте а что спрашивать-то будем? из трех человек, недовольных контуром - все новички... совпадение?
__________________
Любите злых, в них меньше фальши, чем в лицемерных добряках.
Veselenochka вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Метки
контур-экстерн отзывы

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Полезности: Что лучше: ООО или ИП? калькулятор НДС Книги по бухгалтерскому учету Иностранец в России: на что стоит обратить внимание при трудоустройстве
Какие понятия и определения используются в спорах о взыскании неосновательного обогащения в коттеджных поселках

Текущее время: 01:56. Часовой пояс GMT +3.


Реклама на форуме Главбух.ру

Правила форума


Goon Каталог сайтов
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot