И снова о возврате товара покупателем

[ГлавБуся]

Товарищи бухгалтера, ну извините, что я вас дергаю, но мне надо сдать документы на возврат в налоговую. Вот я нашла, что в соответствии статьи 486 ГК РФ "Возврата товара может потребовать и продавец, например, в случае отказа покупателя от оплаты товара" - это как раз мой случай, но тогда я совсем не понимаю: кто кому должен выдавать документы, выписывать претензию и что вообще оформлять все документы. Получается, что это мы должны написать письмо-претензию и сделать торг-3, да еще и снова торг-12 только уже по возврату, которая оформляется на основании торг-3? ПОМОГИТЕ!!!