приказ или распоряжение

[Впервые главбух]

[QUOTE=Youlia;492905]Вообще-то при списании налогов со счета банки это должны делать бесплатно без всякой комиссии в силу налогового законодательства. Поэтому возмущение клиента, на мой взгляд, вполне оправдано.
[QUOTE]

Вообще-то при осуществленнии платежей не берётся комиссия за налоги, а за выполнение инкассовых поручений комиссия всё таки берётся без разницы кто выставил налоговая или ещё кто.

А на счет низкого уровня персонала - так вот если с вас ничего не требуют и ни к чему не придираются согласно инструкции это наоборот должно вызвать подозрения. Неграмотный сотрудник не будет с вами спорить, так как он не компетентен, а вот грамотный наоборот читал инструкцию и вызубрил наизусть и знает что он должен потребовать от клиента, чтобы потом не вылететь с работы