Правда ли что возврат НДС для ООО очень сложная процедура?

[Юлдуза]

Пожалуйста, помогите!!! Я в сфере учета новичок, начала с 1 апреля текущего года, и уже "под танками". Моя предшественница ничего мне не передавала, я зашла в пустой кабинет и обнаружила самый глобальный хаос какой только можно представить... В середине месяца я узнала что наша организация (ОСНО, розничная торговля) подавала декларацию по НДС за 4 квартал 2012 г. на возмещение из бюджета (!). Уточнение никто не подавал, теперь это моя задача... При разговоре с моей предшественницей ничего путнего не услышала, только "не помню", "не знаю" "ты на эти цифры не выйдешь" "помочь ничем не могу" (!). НДС уплаченный поставщикам я нашла, но как же мне исчислить из выручки за отчетный период ставки НДС (10%, 18%, 0%) я не знаю... Пожалуйста кто знает как мне быть или может помочь разобраться в ситуации, ответьте. SOS!!!