Главбух - форум бухгалтеров, бухгалтерский форум про налоговый учет ОСНО, УСНО, ЕНВД, форум 1С.


Вернуться   Главбух форум бухгалтеров, бухгалтерский форум Главбух по налогам, учету, 1С. > В помощь бухгалтеру, аудитору, юристу > Расчеты > Безналичные расчеты


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 06.11.2013, 11:33   #1
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 06.11.2013
Сообщений: 7
Спасибо: 0
По умолчанию Возврат денег физлицу

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста.
покупатель оплатил заказ в интернет-магазине на расчетный счет.
Сейчас хочет вернуть товар. Находится он в другом регионе.

Заявление о возврате товара и денежных средств с указанием реквизитов для их перевода он не хочет подписывать.

Можем ли мы вернуть ему деньги по скану его заявления? и как истребовать потом товар?

Спасибо за помощь.
Omne вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 12:11   #2
Alter ego
 
Аватар для Вес`на
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: г.Москва
Сообщений: 55,941
Спасибо: 4,260
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

Цитата:
Сообщение от Omne Посмотреть сообщение
Можем ли мы вернуть ему деньги по скану его заявления? и как истребовать потом товар?
никак, будут у него и деньги и товар. Он должен вам вернуть товар также как и получил, почтовым отправлением, затем вы ему вернете деньги
__________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа (с)
Вес`на вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 14:02   #3
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 06.11.2013
Сообщений: 7
Спасибо: 0
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

подскажите, на что можно ссылаться. а то он нам уже сроки назначает ))) про подпись на заявлении пишет, чтобы мы сообразили сами.))
Omne вне форума   Ответить с цитированием
2020
Glavbyh.ru
Старый 06.11.2013, 14:13   #4
Alter ego
 
Аватар для Вес`на
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: г.Москва
Сообщений: 55,941
Спасибо: 4,260
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

Цитата:
Пункт 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
деньги вы обязаны вернуть ему в течение 3 дней со дня возврата товара. Он вам его вернул ?
__________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа (с)
Вес`на вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 14:18   #5
Alter ego
 
Аватар для Вес`на
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: г.Москва
Сообщений: 55,941
Спасибо: 4,260
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

Omne, встречный вопрос, а товар который он хочет вернуть вообще подлежит возврату ? И это брак или качественный товар ?
__________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа (с)
Вес`на вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 14:20   #6
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 06.11.2013
Сообщений: 7
Спасибо: 0
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

нет, не вернул. пишет, что вернет только после возврата денег. и ничего слушать не хочет.
Спасибо большое, будем бороться.

Самое интересное, что нам то это не надо. мы все отправили.
Он хочет вернуть товар, деньги, но при этом делать ничего не хочет.
Omne вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 14:23   #7
статус: начинающий бухгалтер
 
Регистрация: 06.11.2013
Сообщений: 7
Спасибо: 0
По умолчанию Re: Возврат денег физлицу

Товар - проставки под машину. Он заказывал черные, а мы выслали белые (ошиблись). И что самое неприятное, те, что он заказывал немного дороже.
Omne вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Возврат денег покупателю Елена74 Общая система налогообложения (ОСНО) 5 13.05.2013 14:15
Расчет лимита кассы с 2012г. Положение 373-П НатальяА1978 Расчеты наличными 521 03.01.2013 22:17
Возврат денег розничному покупателю из кассы и на пластиковую карточку. 1111122 Расчеты наличными 0 12.09.2012 16:31
Возврат денег за авиабилет при отказе пассажира САХА Специальные режимы налогообложения (УСНО, ЕНВД) 0 12.04.2012 14:46
Возврат денег из Фондов Натали) Специальные режимы налогообложения (УСНО, ЕНВД) 0 11.01.2012 08:56


Полезности: Что лучше: ООО или ИП? калькулятор НДС Книги по бухгалтерскому учету Иностранец в России: на что стоит обратить внимание при трудоустройстве
Какие понятия и определения используются в спорах о взыскании неосновательного обогащения в коттеджных поселках

Текущее время: 01:48. Часовой пояс GMT +3.


Реклама на форуме Главбух.ру

Правила форума


Goon Каталог сайтов
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot