Проблема с кассовым аппаратом

[***Игорь]

В 2007 году приобрели кассовый аппарат(ККМ). Позднее необходимость в нем отпала и его убрал на полку. Месяц назад решили снова начать им пользоваться. До сервисного центра где был приобретен аппарат и обслуживался дозвониться не смогли. Поэтому обратились в ближайший центр обслуживания (ЦТО): нужно было поменять ЭКЛЗ. Поменяли +подписали договор на обслуживание. В случае смены ЦТО необходимо уведомить об этом налоговую: подать заявление. Тут и всплыла проблема: оказалось при продаже ККМ нам дали документы на другую ККМ, т.е. у кассы один номер а в документах другой (и заводской № кассы и ЭКЛЗ другие чем в документах). При этом ККМ был поставлен на учет в налоговой по номерам указанным в документах. В новом ЦТО установили новый ЭКЛЗ не сверив № кассы с документами на нее.
В новом ЦТО говорят нашей вины нет: попросили поменять ЭКЛЗ мы поменяли, мы не обязаны сверять документы на кассу с номерами на ней.
В старом ЦТО составили заявление в налоговую в котором описали сложившуюся ситуацию и просьбой разъяснить как поступить. Предложили отнести его в налоговую.
Вопросы (кто что знает):
1. Какие могут быть последствия для нашей организации в случае подачи заявления в налоговую для разъяснении (чеки на кассе в 2007 отбивались и сейчас, после замены ЭКЛЗ, пару чеков успели отбить): проверки, штрафы и т.д.? Получается что их сотрудник документы с такой кассой пропустил.
2. С какого ЦТО и за что можно спросить в данной ситуации. В частности новое ЦТО: обязано сверять номера кассы с документами на нее?
3. Какие последствия в случае утери кассы?