Пробили на ККМ налом вместо безнала

[Илонна]

Всем доброго дня!
в нашей сети розничных магазинов у кассиров возникают ошибки при пробитии чека на ККМ. а именно, покупатель оплатил товар по банковской карте (безналичная форма оплаты), а кассир ошибочно на ККМ выбил чек с формой оплаты НАЛИЧНЫМИ. такие ситуации выясняются после закрытия смены. как быть в этом случае? как исправить данную ситуацию? как заполнить журнал кассира? Бухгалтер, который работал в нашей сети ранее, сказал, что нужно в следующей смене сделать возврат наличными и пробить чек по безналичной оплате, написать объяснительную и приложить чеки (как заполнять журнал кассира не объяснил). Текущая бухгалтерия ругается, ибо уже есть штраф. Кассиры сейчас заполняют журнал кассира по Z-отчету (не по фактическим данным), а к акту по форме КМ-3 прикладывают чек на возврат по наличной форме и чек на продажу по безналичной форме (на что собственно бухгалтерия и ругается). как быть в этой ситуации? Спасибо