Оказывать услуги юрлицу без выставления актов выполненых работ

[Iolaus]

Добрый день.

Буду очень признателен за помощь. У нас есть интернет-сервис, которым могут пользоваться и юридические лица. В настоящий момент, система реализована так, что мы не принимаем деньги (даже через онлайн-платёж), пока клиент-юрлицо не заполнил свои реквизиты, по причине того, что в конце месяца потребуется выставление акта выполненных работ и счёта-фактуры. Эти документы мы отправляем клиенту на подписание и получаем свои копии.

Подход «сначала пишите реквизиты — потом платите деньги» сильно тормозит продажи, поскольку клиенту нужно мучительно заполнять форму для реквизитов, хотя сделать онлайн-платёж и заказать услугу очень просто.

Как можно юрлицу позволить сразу оплачивать услуги онлайн-платежом без ввода реквизитов? Вижу следующее решение:

1. Позволить клиенту оплачивать как физлицу (онлайн-платёж в любом случае такой), чтобы он мог потом компенсировать свой платёж у компании.
2. Не выставлять в этом случае акт выполненных работ, поскольку реквизитов нет и вообще все отношения были с физлицом.

Это возможно? На каком основании? Есть другие способы решения проблемы? Прошу прощения, если чего-то не понимаю, я не бухгалтер, а бухгалтера с которыми я говорил, упорно требуют, чтобы реквизиты были заполнены заранее для выставления актов, даже в случае онлайн-платежа. Но мне кажется, что решение есть, поскольку не может быть всё так плохо.

Пожалуйста, посоветуйте что-нибудь. Буду очень признателен за советы! Бьюсь с этим почти месяц.

[Аланда]

Сообщение от Iolaus

Подход «сначала пишите реквизиты — потом платите деньги» сильно тормозит продажи, поскольку клиенту нужно мучительно заполнять форму для реквизитов,

Не понимаю,что здесь мучительного,если только вы не разработали какую-то свою сложную форму.Юридические лица уже все привыкли присылать свои реквизиты фирме поставщику,но в свободной форме,заготовленной у себя заранее,которую можно отправить по факсу мгновенно.Конечно,если бы нас попросили заполнять специально разработанную таблицу,в которую пришлось бы вносить реквизиты вручную,мы тоже протестовали бы по этому поводу.ИМХО
Реквизиты действительно нужны для оформления документов,но подменять юр.лицо физическим лицом,мне не кажется хорошей идеей.

Сообщение от Iolaus

чтобы он мог потом компенсировать свой платёж у компании.

Это будет сложнее ,чем заполнить вашу таблицу для реквизитов.

Сообщение от Iolaus

Не выставлять в этом случае акт выполненных работ, поскольку реквизитов нет и вообще все отношения были с физлицом.

Вот не выставить Акт о выполнении работ вы можете,только не при расчетах с физлицом,а именно с юридическим,которому будут нужны документы для принятия расхода в своем учете и он будет вынужден прислать свои реквизиты.
Высказала свое личное мнение ,возможно ,у кого-то будет и другое,отличное от моего

[Iolaus]

Огромное спасибо за ответ! Основные клиенты: малый бизнес и предприниматели, которые, как выясняется, готовы платить своими личными пластиковыми карточками, чтобы посмотреть сервис.

Вот не выставить Акт о выполнении работ вы можете,только не при расчетах с физлицом,а именно с юридическим,которому будут нужны документы для принятия расхода в своем учете и он будет вынужден прислать свои реквизиты.

Очень интересно, но я немного не понимаю предложение. Акт мы не выставляем, но должны запросить реквизиты?

[Аланда]

Сообщение от Iolaus

немного не понимаю предложение. Акт мы не выставляем, но должны запросить реквизиты?

Обратите внимание на последние слова в приведенной вами цитате из моего сообщения

Сообщение от Iolaus

юридическим,которым будут нужны документы для принятия расхода в своем учете ........ будет вынужден прислать свои реквизиты.

Юридическим лицам,которым будут нужны документы,будете их выдавать по факту получения реквизитов организации,на которую выставляются документы. ( но это ,конечно,мелкий шантаж).
У вас прямо на сайте есть возможность ввести реквизиты организации и все равно им лениво заполнять таблицу?.тогда пишите предупреждение,что без реквизитов никакие документы оформляться не будут,а пользоваться услугой-пожалуйста,как физ.лицо,плати и пользуйся.
Если за ваш сервис готовы

Сообщение от Iolaus

платить своими личными пластиковыми карточками,

то,этим ,скорее всего,документы действительно НЕ нужны,чтобы учитывать свои
расходы,а вам не нужны их реквизиты в таком случае.ИМХО

[Veselenochka]

они могут платить пластиковой картой,оформленной на организацию... тогда им тоже нужны будут доки.. но в целом согласна с Аландой

[Iolaus]

Огромное спасибо за все ответы! Получается, если резюмировать, можно выставлять акты только по запросу клиента, который в этом заинтересован, и в этом момент запрашивать реквизиты. А пока акты не нужны, считать что работа ведётся с физлицом (для онлайн-платежей). Верно?

[Аланда]

Сообщение от Iolaus

можно выставлять акты только по запросу клиента, который в этом заинтересован, и в этом момент запрашивать реквизиты.

Мое мнение именно такое.

[Veselenochka]

Iolaus, вы на ОСНО? вам конечно тоже нужен правильно оформленный пакет документов - акт и с-ф.. но вашим клиентам нужнее)) поэтому они (клиенты) должны быть в бОльшей степени заинтересованы