Возврат товара от покупателя

[Натали 36]

Здравствуйте. Мы, поставщики, передали покупателю большую партию товара. Через какое то время, (2мес) они обнаружили, что некоторые позиции не совпадают с накладной. Т.е. реально передан товар дешевле, чем в накладной. Но за это время часть товара они уже использовали. Я попросила их сделать накладную на возврат товара по дорогой цене, затем делаю им документы на более дешевую и разницу возвращаю деньгами. Они не хотят таких телодвижений. На основании чего мне вернуть им деньги, и как провести их в учете?