Претензия на обмен товара между двумя юр.лицами

[Mari_mari]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Получили от поставщика товар в 2017 году, который был продан покупателю. На дня покупатель обратился с претензией, что данный товар бракованный, просит заменить на аналогичный. Мы в свою очередь позвонили поставщику, чтобы решить этот вопрос мирным путём, на что получили отказ с мотивацией: реализация 2017 год ничего менять не будем!
Помогите, пожалуйста, как написать претензию, чтобы поставщик не мог отказаться, которая потом будет служить основанием для судебных разбирательств. Буду благодарна за образец.
Взаимоотношения между двумя юр.лицами.

[Среда]

Сообщение от Mari_mari

получили отказ с мотивацией: реализация 2017 год ничего менять не будем!

письменный?


А в договоре ничего про брак и возвраты не прописано?

Сообщение от Mari_mari

позвонили поставщику

а, ну стало быть и ответ по телефону прозвучал

Пишите письмо официально

[Mari_mari]

Сообщение от Среда

А в договоре ничего про брак и возвраты не прописано?

Договора никакого нет, работаем по счетам.

Сообщение от Среда

Пишите письмо официально

Вот и хотим сразу начать с претензии.

[Entry]

Не важно есть дог или нет письменный. Раз нет, то значит счет в виде договора. Там наверняка есть инф о возврате и все такое. Или на сайте что-нибудь про оферту.
И Покупатель имеет право вернуть поставщику товар, который не соответствует качеству (п. 2 и п. 4 ст. 475 ГК РФ) т.е ГК РФ для всех и не важно договор письменный или устный.
Поэтому запросите претензию письменную от покупателя и ее же дублируете своему поставщику, указывая уже входящие документы от него.

[Mari_mari]

Сообщение от Entry

Не важно есть дог или нет письменный. Раз нет, то значит счет в виде договора. Там наверняка есть инф о возврате и все такое. Или на сайте что-нибудь про оферту.
И Покупатель имеет право вернуть поставщику товар, который не соответствует качеству (п. 2 и п. 4 ст. 475 ГК РФ) т.е ГК РФ для всех и не важно договор письменный или устный.
Поэтому запросите претензию письменную от покупателя и ее же дублируете своему поставщику, указывая уже входящие документы от него.

В счетах нет ни слова про обмен и т.п., на сайте никаких оферт нет. С поставщиком работаем не первый год! Платим исправно! И после всего этого нам откровенно отказывают!
Претензия от покупателя есть, но она "слабенькая", написана на обывательском языке, хочется составить ссылаясь на нормативные акты, ГК. Может есть претензии между ООО-шками у кого-нибудь, составленные юристом.

[Entry]

Mari_mari, в любой СПС есть образцы. Юристы пишут под свою организацию и под свой случай. Под ваш вариант "без договора" вряд ли найдете. Берите образец и сами пишите. Замените везде договор на счет и накладную, а статьи ГК РФ одинаковые.