Возврат на карту (держатель карты не соответствует с покупателем)

[Veselenochka]

изначально расплачиваться чужой картой за товар - не логично
а магазины в этой ситуации думают прежде всего о своей защищенности

Бабушка купила внуку одежку, в магазине расплатилась по безналу банковской картой, которая принадлежит ее мужу.Размер ребенку не подошел. Я , мама, пришла в магазин, чтобы вернуть деньги за товар,т.к. другого размера в наличии не было. Мне отказали, сказав что нужно присутствие владельца карты, и наличие самой карты. Бабушка приезжала в город в гости из другой области на 1 день, дедушка вобще в магазине не был. Они же требуют его присутствия и карту для возврата денег.Присутствие владельца карты невозможно. Как мне вернуть товар?

ответ юриста:
Поскольку вы покупателем не являлись, то и отношений между Вами и продавцом не возникли. Соответственно возвращать денежные средства Вам продавец не обязан. Формально оплата была проведена супругом бабушки, это его деньги и ему они должны быть возвращены. Как вариант выход из этой ситуации, при невозможности присутствия супруга бабушки, получение от него доверенности (нотариальная) на представление интересов, сведения о реквизитах банковской карты.

[Хочу справедливости]

Сообщение от Veselenochka

изначально расплачиваться чужой картой за товар - не логично
а магазины в этой ситуации думают прежде всего о своей защищенности

В этом случае процесс не контролируем, оплата проходит через сайт, мы не можем покупателю запретить вводить данные чужой карты.

Да и через терминал не отследим. Зарегистрирован на сайте Иванов, т.е. договор-оферта с Ивановым. Но он по своему желанию захотел купить товар для Петрова. Забирать заказ приходит Петров и производит оплату заказа со своей карты. Дружба все-таки, ничего, кажется, удивительного.

А у нас начинаются вопросы...

По возникшей ситуации.
Оплата производилась через сайт. Точнее, предоплата. Позже выяснилось, что оплаченного заказа в наличии нет, замены тоже. Т.е. отгрузки не было и не будет. Поэтому покупатель просит вернуть деньги.