Вызов был ложным и вернули не всю сумму, как разобраться кто прав!

[Квайгон]

Джоя, вы этой ситуации выглядите очень непорядочно, и на мой взгляд, Вам следует поступить по человечески.

Что касается юридической стороны вопроса, то скорее будет рассмотрено так, вам поступил оплата на выполнение работ. Работы выполнены не были.
Нет доказательств, что вы понесли расходы в 10 тыс рублей (ни у кого не бывает, вы не исключение), тем не менее вы их удержали.
Нет доказательств, что сотрудник хотел, но по не зависящим от него причинам, не смог произвести работы.
Итого: действия ваши неправомерны.

Иное дело за 10 тыс. руб. в суд мало кто потащится. Ну и далее, это уже вопрос порядочности.