Сервис "Мое дело"

[morozoff]

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

[надяя]

Сообщение от morozoff

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

не пойму причем тут 3 листа мелким почерком???
Бывают и такие ситуации когда надо срочно и меня спасала в этот момент фирма, которая меня консультировала по телефону, а потом еще и вдогонку присылала на почту документы / норм. акты и т.п.

[morozoff]

Сообщение от надяя

не пойму причем тут 3 листа мелким почерком???

ну это я образно

[Анастасия Английская]

Объясните мне, дурочке, что есть личная консультация - отдельное обращение в каком-то разделе? Или все консультации считаются личными?

А срочно - это скорее всего уже платно.

[надяя]

Сообщение от Анастасия Английская

Объясните мне, дурочке, что есть личная консультация - отдельное обращение в каком-то разделе? Или все консультации считаются личными?

А срочно - это скорее всего уже платно.

ну вообще все консультации платные и срочные и нет

[Priority]

У меня тоже вопросы периодически возникают, как у любого человека, ведущего учет. Большинство ответов я нахожу в справочной системе Моего дела, но было такое, пару раз обращалась в поддержку. Количество вопросов можно задать любое, это бесплатно, консультации не надо оплачивать отдельно, все входит в стоимость. Вопрос задается через личный кабинет, ответ тоже письменный - так и надежнее, если консультация была некорректной, можно что-то предъявить. Срок ответа по регламенту - сутки, но мне даже быстрее отвечали, в течение дня.

[надяя]

Сообщение от Priority

У меня тоже вопросы периодически возникают, как у любого человека, ведущего учет. Большинство ответов я нахожу в справочной системе Моего дела, но было такое, пару раз обращалась в поддержку. Количество вопросов можно задать любое, это бесплатно, консультации не надо оплачивать отдельно, все входит в стоимость. Вопрос задается через личный кабинет, ответ тоже письменный - так и надежнее, если консультация была некорректной, можно что-то предъявить. Срок ответа по регламенту - сутки, но мне даже быстрее отвечали, в течение дня.

я когда говорила что платные консультации имела ввиду что надо оплатить пакет услуг их тогда они будут консультировать, в моем деле плохо что они отдельно спс от бухгалтерии своей не отделяют, мне даром их не нужна бухгалтерия, а переплачивать за нее тоже не хочу

[Перевалова]

Просто если разделяют личное обращение от обычного вопроса в СПС онлайн бухгалтерии, то должна быть какая-то разница либо по времени ответа, либо по стоимости, либо по качеству ответа.

[JUter]

Сообщение от morozoff

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

Вот вот и я про то же говорю, а у Моё дело уже готовое решение дадут а не талмуд на три листа, как у той спс про которую я писал и потом думай что с ним делать

[Анастасия Английская]

Сообщение от JUter

Вот вот и я про то же говорю, а у Моё дело уже готовое решение дадут а не талмуд на три листа, как у той спс про которую я писал и потом думай что с ним делать

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

[Svet2012]

Уже отвечали - в течении суток дают ответ , иногда даже раньше

[pvpv]

Сообщение от Анастасия Английская

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

Ну во-первых, там есть очень большая база уже готовых ответов, больше 10 000, во-вторых есть удобная система поиска, которая именно по бухгалтерским сайтам и статьям ищет информацию, поэтому часто и этого хватает чтобы самому найти ответ, если не удалось то тогда да в течение 24 часов их консультация дает ответ

[JUter]

Мне чаще всего по клерку выдает статьи, но читаю все бегло, если идет суть вопроса то там уже вникаю

[Перевалова]

Сообщение от Анастасия Английская

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

Ну может за 1-2 дня ответ дают, тогда может и успеют всем ответить. В принципе, не все же 300 000 обращаются. Да и, думаю, там намного меньше абонентов.

[Priority]

Мне кажется, что там есть готовая база вопросов и ответов, ведь вопросы разные бывают. Не все требуют часового просмотра нормативки.

[Анастасия Английская]

Сообщение от pvpv

Ну во-первых, там есть очень большая база уже готовых ответов, больше 10 000, во-вторых есть удобная система поиска, которая именно по бухгалтерским сайтам и статьям ищет информацию, поэтому часто и этого хватает чтобы самому найти ответ, если не удалось то тогда да в течение 24 часов их консультация дает ответ

Тогда ничего не понимаю. База готовых ответов есть и в любой другой СПС, а до этого здесь заверяли, что ответы даются индивидуальные для решения каждой проблемы, чтобы человек сразу мог полноценно получить ответ, а не как в других СПС (это не мои слова). Я и в других СПС все нормально получаю. Так поясните - все-таки готовая база используется или индивидуальный подход?

[Svet2012]

В течении суток дается ответ на личный запрос. Иногда раньше .

[Grunja]

Сообщение от Анастасия Английская

Тогда ничего не понимаю. База готовых ответов есть и в любой другой СПС, а до этого здесь заверяли, что ответы даются индивидуальные для решения каждой проблемы, чтобы человек сразу мог полноценно получить ответ, а не как в других СПС (это не мои слова). Я и в других СПС все нормально получаю. Так поясните - все-таки готовая база используется или индивидуальный подход?

Конечно же там есть готовая база. Но если у Вас вопрос какой-то специфический, и ответ на него в базе Вы не нашли, тогда Вы можете обратиться за личной консультацией и получите ответ на лично Ваш вопрос в течение суток.

[JUter]

Там на сайте написано, что есть база готовых ответов на 10 тыс вопросов и счего вы вдруг решили, что все 300 пользователей сервиса одновременно обращаются за консультацией?

[Sergei88]

Люди, насколько удобно в этой готовой базе находить ответы или лучше сразу писать в индивидуальную консультацию?