Вопрос по документам на ИТС (обновления) 1С

[M@RY]

Девочки, спасибо большое за ответы!
Извините, что пропала надолго... обстоятельства, увы..
Поясню ситуацию.
Мы - именно партнеры (франчайзи 1С), которые и продают конечным пользователям продукты 1С, в том числе и подписку.
Всегда продавали точно также, как и поставщики (дилеры) продавали нам - по ТОРГ12.
А тут появился клиент, точнее клиент старый, но видимо бух поменялся, требует Акт выполненных работ. Говорит, что мы предоставляем услугу по доступу к подпискам с сайта. Вот на эту услугу и хочет Акт. Да прям кричит в трубку, что по ТОРГ12 -это если коробка есть, т.е. ее можно пощупать, а раз нет ощутимой коробки, значит это услуга!

Но все же, я лично не пойму: Акт выполненных работ предполагает все же работы.. А работ мы никаких не проводим. К тому же, подписку на 12 месяцев, оплаченную одной суммой, мы им и зарываем одним документом, а не помесячно. ну это подписка и есть: один раз платите, вам в подтверждение вашей оплаты дают документы. А дальше вы только получаете диски, журналы и что там еще. скчивание с сайта - это та же подписка, альтернатива дискам в нашем современном мире.. Не так разве?

Я сделала запрос и нашим дилерам, и в 1С. Ответы пришли такие, что стало еще запутанней. Они предлагают типовой договор на передачу прав (Сублицензионный) и закрывать документом Актом выполненных работ!!! Ну еще Актом передачи прав я бы поняла, но к чему тут работы???? К Сублицензионному договору????

В общем, никакой определенности нет...