Как учесть комиссию банка при поступлении платежей от населения

[MarinaAnna]

Сообщение от Баскова

Дт 76.5 Кт 62.1 - платежи от населения(по ФИО в этой программе не разбиваю) сумму прописываю 36000.

Ну не делать эту проводку, а просто сделать Дт 76.5 Кт 51 - возврат , но только здесь нужно будет прописать фио физ лица. Ну и можно изначальную проводку тоже прописать Дт 51 Кт 75.5 тоже с этим физлицом. Комиссия банка была Дт 91 Кт 76.5, точно также сделать обратную проводку Дт 76.5 Кт 91 - возврат комиссии банка.

[Баскова]

Сообщение от MarinaAnna

Ну не делать эту проводку, а просто сделать Дт 76.5 Кт 51 - возврат , но только здесь нужно будет прописать фио физ лица. Ну и можно изначальную проводку тоже прописать Дт 51 Кт 75.5 тоже с этим физлицом. Комиссия банка была Дт 91 Кт 76.5, точно также сделать обратную проводку Дт 76.5 Кт 91 - возврат комиссии банка.

возвращаем не банку, а получили от банка.
Когда поступили деньги от банка мне кажется должно быть Д51 К76.5 Сбербанк.
Вернули деньги - Д 62.1 платежи от населения (или здесь может использовать 76.2-расчет по претензиям) К 51. Тогда и при поступлении в операции указать 76.2.
А вот с 76.5 может действительно сторно, как Вы в начале писали?
Или не сторно, а какую-то другую проводку.