Корректировка СЗВ-К Калуга-Астрал

[Юлия-Ст]

Может кто-то поможет в решении проблемы.
В Крыму отчёты СЗВ-К ввели с этого года. Веду около 40 организаций и столкнулась с такой проблемой. Если нужно делать корректировку по каким-то сотрудникам, не проходит отчёт. ПФР не видит пометку КОРР, хотя я выставляю ее. Не важно откуда отправляю, с 1С или ЗУП.
Сотрудник ПФР уверяет, что дело в провайдере, несколько раз звонила операторам на Калугу Астрал, они уверяют, что с их стороны нет никаких проблем и "посылают" решать проблемы с ПФР. Те, в свою очередь ничего не хотят слышать, мол, решайте проблему с Астралом. И так по кругу.
Может у кого-то была такая проблема, подскажите, как решили.