Покупатель разбил товар в магазине. Ответсвенность?

[ВикТори]

Я уже столько информации по этому поводу прочитала и кругом одни споры.... смотря с какой стороны рассматривать данный вопрос-со стороны покупателя или со стороны продавца. Каждый отстаивает свою сторону. Конечно владелец виноват, но в том случае, если не соблюдены нормы располож-я стеллажей, раскладки товара и т.п.,но я сейчас говорю о другом... Как не доводя дело до суда( если человек отказывается платить за испорченный товар в том случае если он очевидно виноват в его порче) востребовать с него оплаты стоимости... А то получается что в любом случае с ним судиться надо и доказывать его вину?????