Форум: не связывайтесь с контур-экстерн... Страница [2] Форум Главбух

Veselenochka · 13.12.2010, 20:13

Цитата:

Сообщение от Veselenochka

а давайте

а что спрашивать-то будем? из трех человек, недовольных контуром - все новички... совпадение?

AlexVX, а представителя Такском нельзя пригласить? я бы спросила

AlexVX · 13.12.2010, 20:29

Цитата:

Сообщение от Veselenochka

AlexVX, а представителя Такском нельзя пригласить? я бы спросила

А я сейчас оформляюсь в Такскоме.

Veselenochka · 13.12.2010, 20:34

Цитата:

Сообщение от AlexVX

А я сейчас оформляюсь в Такскоме.

ну в целом нормально.. но вот косяк у нас с обособкой.. не знаю еще чей- такскома или налоговой..

Youlia · 13.12.2010, 20:36

Цитата:

Сообщение от Veselenochka

но вот косяк у нас с обособкой.. не знаю еще чей- такскома или налоговой..

Ага... известная тема: такском всегда валит на налоговую, а налоговая - всегда на такском

)) В итоге всегда крайний оказывается налогоплательщик

Veselenochka · 13.12.2010, 20:37

Цитата:

Сообщение от Youlia

Ага... известная тема: такском всегда валит на налоговую, а налоговая - всегда на такском

)) В итоге всегда крайний оказывается налогоплательщик

это да

ну ничего, настойчивости нам не занимать

Log_in · 13.12.2010, 20:40

Я Елена Щ, насколько я знаю, датой сдачи отчета является время обозначенное в квитанции, о приеме вашей отправки, т.е. неважно во сколько он попал в налоговую, главное что вы отправили своевременно.

Youlia · 13.12.2010, 20:40

Цитата:

Сообщение от Veselenochka

это да

Самое интересное, что из такскома мне регулярно звонят из какого-то отдела по изучению мнения потребителей, я им регулярно терпеливо объясняю все свои проблемы, с которыми я сталкивалась и сталкиваюсь регулярно на протяжении всех своих взаимоотношений с такскомом, они заполняют какие-то анкеты, расставляют какие-то галочки.. И что? Кто-то делает какие-то выводы?

Лично я не положительных сдвигов не вижу, одни только ухудшения работы

Veselenochka · 13.12.2010, 20:48

Цитата:

Сообщение от Youlia

Самое интересное, что из такскома мне регулярно звонят из какого-то отдела по изучению мнения потребителей, я им регулярно терпеливо объясняю все свои проблемы, с которыми я сталкивалась и сталкиваюсь регулярно на протяжении всех своих взаимоотношений с такскомом, они заполняют какие-то анкеты, расставляют какие-то галочки.. И что? Кто-то делает какие-то выводы?

Лично я не положительных сдвигов не вижу, одни только ухудшения работы

честно говоря не было пока проблем (тьфу 3 раза). в любом случае это лучше чем ехать через всю москву в налоговую и стоять в очереди.. особенно в последний день.. но вот сегодня я 2 (!) часа висела на телефоне, поговорила с шестью сотрудниками(причем каждый раз рассказывала свою печальную историю сначала

). в итоге получила отчет - напишите запрос в ифнс

ага, спасибо вам большое. напишу, обязательно. и не только туда

Youlia · 13.12.2010, 20:52

Цитата:

Сообщение от Veselenochka

в любом случае это лучше чем ехать через всю москву в налоговую и стоять в очереди..

Сейчас очередей в налоговых нет, и все благодаря усилиям законодателей, налоговиков и такскомовцев, спасибо им большое! Ну а чтобы не ехать через всю Москву - регистрируйте адрес по месту фактического нахождения

Veselenochka · 13.12.2010, 20:58

Цитата:

Сообщение от Youlia

Сейчас очередей в налоговых нет, и все благодаря усилиям законодателей, налоговиков и такскомовцев, спасибо им большое! Ну а чтобы не ехать через всю Москву - регистрируйте адрес по месту фактического нахождения

мы зарегистрировались. теперь у нас там обособка

а если серьезно - не все так просто

к сожалению.

Светлана Дм · 14.12.2010, 08:11

Цитата:

Сообщение от Таинственная Незнакомка

интересно, а на этом форуме есть сотрудники контура

есть. И, надеюсь, примут участие в обсуждении

Светлана Дм · 14.12.2010, 08:14

idiayachenko, Как-то очень подозрительно смотрится в разных темах одни и те же отзывы по Контуру от Вашего лица?

Б_С_К · 14.12.2010, 08:32

Цитата:

Сообщение от Я Елена Щ

а у нас такая ситуация: Контур...устанавливая нас уверили, что даже без одной минуты двенадцати (ночи) отчет дойдет до налоговой. а на деле: приходит уведомление от налоговой, что наш отчет им пришел 19 апреля 2010года. по нашим всем данным и отчетам из контура - отправили: 16апреля и в 16 часов дня. как это???????????????

У Вас есть отчет Контура о том что вы отчет отправили вовремя, а когда его получила налоговая это уже их проблемы.

Я Елена Щ · 14.12.2010, 08:56

а налоговоя уверяет, что это наша проблема. у них же в компе отметка стоит 19 числом. ну всуде если что рассудят)

Ольга Хан · 14.12.2010, 09:27

Цитата:

Сообщение от idiayachenko

ФИО уполномоченного представителя в отчёте, не совпадает с ФИО в
сертификате (7203171***-720301001) ФИО уполномоченного представителя в
сообщении о доверенности - так же не совпадает с ФИО в сертификате.

Добрый день. Давайте разберемся в возникшей проблеме.
Во-первых, проблема сертификата ЭЦП возникла не со стороны Контура, а со стороны удостоверяющего центра, выдавшего сертификат. В вашем случае (вернее в случае вашего товарища) это Сибтел. С 1 августа 2009 года вступили в силу требования к сертификатам, с которыми будет вестись отчетность в ФНС (Приказ 02.07.2009 № ММ-7-6/353@). Суть в том, что в имени сертификата (в поле CN сейчас должно быть ФИО). Некоторые УЦ, выдающие сертификаты для отчетности через КЭ, в т.ч. и Сибтел начали выпускать такие сертификаты намного позже.
Контур Экстерн недавно начал использовать именно ФИО из CN. Сертификаты действуют 1 год, поэтому сейчас действующих сертификатов старого типа у пользователей любой системы отчетности (не только Контур-Экстерн) быть не должно. Но, к сожалению, уже постфактум выясняется, что на пользователей некоторых УЦ это не распространяется...

Цитата:

Сообщение от idiayachenko

Как мы всесте с моим товарищем выяснили, у них ошибка в сертификате в поле
неструктурированное имя

Из чего вы сделали такой вывод? Неструктурированное имя не влияет на возникновение этой ошибки. Оно используется только в КЭ, а ошибка приходит из налоговой. На ошибку влияет значение поля Common Name (Общее имя).
Решение действительно только одно - заменить сертификат. На это уйдет не так много времени и избавит от дальнейших проблем. Также скоро у нас будет обновление, в котором пользователям тех УЦ, которые не выполнили требования вместо ошибки будет выдаваться предупреждение, но это лишь отсрочит возможные проблемы.
Если вы мне в личку скинете контакты вашего товарища, мы свяжемся с ним оперативно и постараемся чем-то помочь.
Очень жаль, что проблемы, возникшие у абонентов из-за компании, взявшей на себя ответственность по выпуску сертификатов и не выполнившей требования ФНС в срок, распространяются на Контур в целом. Но мы со своей стороны готовы помогать.
Далее.
Откуда вы взяли эти цифры о проблемах тысяч абонентов в разных регионах? Цифры очень загадочные... На данный момент КЭ не имеет проблем с производительностью, это прекрасно показала последняя отчетная кампания.

Таинственная Незнакомка · 14.12.2010, 09:32

вот как здорово когда специалисты разруливают возникшие проблемы...

Светлана Дм · 14.12.2010, 09:45

Цитата:

Сообщение от Таинственная Незнакомка

вот как здорово когда специалисты разруливают возникшие проблемы...

здорово, Что Контур зарегился и может решить наши проблемы. Я бы рекомендовала отдельную ветку создать и, чтобы другие системы подтянулись.

Ольга Хан · 14.12.2010, 09:48

Хочется добавить. Сейчас абсолютно все участники документооборота (и инспекции, и спецоператоры, и абоненты) испытывают различные проблемы, связанные с переходом на новые методические рекомендации и новое ПО в инспекции. Стоит посмотреть на форумы как самих систем ЭО, так и просто бухгалтерские форумы.
И спецоператоры теперь не столько конкуренты, сколько соратники в общем деле: разъяснении абонентам деталей тех изменений, которые произошли недавно и помощи абонентам в том, чтобы у них получилось сдать все отчеты правильно правильно. С изменениями можно ознакомиться здесь http://kontur-extern.ru/support/faq/otchetnost_v_fns
Очень хотелось бы, чтобы участники относились к этим проблемам с пониманием: все только начинается, гром для всех грянет в январе.

Ольга Хан · 14.12.2010, 10:31

Цитата:

Сообщение от Я Елена Щ

а у нас такая ситуация: Контур...устанавливая нас уверили, что даже без одной минуты двенадцати (ночи) отчет дойдет до налоговой. а на деле: приходит уведомление от налоговой, что наш отчет им пришел 19 апреля 2010года. по нашим всем данным и отчетам из контура - отправили: 16апреля и в 16 часов дня. как это???????????????

Елена, для этого и нужен спецоператор. Датой сдачи отчетности считается дата фиксации о приеме в системе, эту квитанцию вы всегда можете распечатать и предъявить в инспекции. Согласно закону они обязаны будут принять ваш отчет и никаких штрафов не последует.

Светлана Дм · 14.12.2010, 10:51

Цитата:

Сообщение от Ольга Хан

Елена, для этого и нужен спецоператор. Датой сдачи отчетности считается дата фиксации о приеме в системе, эту квитанцию вы всегда можете распечатать и предъявить в инспекции. Согласно закону они обязаны будут принять ваш отчет и никаких штрафов не последует.

согласна полностью. Ведь, если без 1 мин.24 часа в пятницу отправили в ИФНС, там же не сидят круглосуточно, отчет в ИФНС приходит в понедельник. А квитанция от оператора будет подтверждением

13.12.2010, 20:40	#26
Log_in Модератор Регистрация: 22.05.2009 Адрес: нам, дворцов заманчивые своды, не заменят никогда свободы Сообщений: 8,927 Спасибо: 381	Re: не связывайтесь с контур-экстерн... Я Елена Щ, насколько я знаю, датой сдачи отчета является время обозначенное в квитанции, о приеме вашей отправки, т.е. неважно во сколько он попал в налоговую, главное что вы отправили своевременно. __________________ 1с Предприятие 8 - ответы на часто задаваемые вопросы 1с Предприятие 7.7 - ответы на часто задаваемые вопросы Как сделать свои обращения более информативными? Нет насилию в семье!!! мои работы

14.12.2010, 08:14	#32
Светлана Дм бух Регистрация: 08.07.2009 Адрес: Западная Сибирь Сообщений: 19,794 Спасибо: 143	Re: Электронная сдача отчетности idiayachenko, Как-то очень подозрительно смотрится в разных темах одни и те же отзывы по Контуру от Вашего лица? __________________ “«Инакомыслие есть высшая форма патриотизма». ”

14.12.2010, 08:56	#34
Я Елена Щ статус: начинающий бухгалтер Регистрация: 13.12.2010 Адрес: Саратов Возраст: 14 Сообщений: 8 Спасибо: 0	Re: не связывайтесь с контур-экстерн... а налоговоя уверяет, что это наша проблема. у них же в компе отметка стоит 19 числом. ну всуде если что рассудят)

14.12.2010, 09:32	#36
Таинственная Незнакомка Азазелька Регистрация: 30.04.2010 Адрес: на реке Стикс Возраст: 44 Сообщений: 36,303 Спасибо: 3,984	Re: не связывайтесь с контур-экстерн... вот как здорово когда специалисты разруливают возникшие проблемы... __________________ Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом!

14.12.2010, 09:48	#38
Ольга Хан представитель СКБ Контур Регистрация: 15.11.2010 Адрес: Екатеринбург Сообщений: 13 Спасибо: 0	Re: не связывайтесь с контур-экстерн... Хочется добавить. Сейчас абсолютно все участники документооборота (и инспекции, и спецоператоры, и абоненты) испытывают различные проблемы, связанные с переходом на новые методические рекомендации и новое ПО в инспекции. Стоит посмотреть на форумы как самих систем ЭО, так и просто бухгалтерские форумы. И спецоператоры теперь не столько конкуренты, сколько соратники в общем деле: разъяснении абонентам деталей тех изменений, которые произошли недавно и помощи абонентам в том, чтобы у них получилось сдать все отчеты правильно правильно. С изменениями можно ознакомиться здесь http://kontur-extern.ru/support/faq/otchetnost_v_fns Очень хотелось бы, чтобы участники относились к этим проблемам с пониманием: все только начинается, гром для всех грянет в январе.