Форум: Покупатель требует возврата денег Форум Главбух

ВикТори · 13.02.2012, 08:37

Ситуация следующая- покупатель приобрел ручку, спустя пару дней приходит и сообщает, что от ручки отвалился язычок(за который можно крепить ручку к тетради например), ручка не дешевая. Чека на товар нет. Написал заявление с просьбой решить данный вопрос. При продаже все ручки проверяются, может покупатель сидел от нечего делать и в зубах ей ковырялся, а теперь требует вернуть деньги. Что делать? Ответы просьба подкреплять ссылкой на закон или практику.

ГЛБ · 13.02.2012, 14:26

Цитата:

Сообщение от ВикТори

Что делать? Ответы просьба подкреплять ссылкой на закон или практику.

читать Закон о защите прав потребителей

ska116 · 22.02.2012, 12:10

Экспертизы на предмет образования дефекта не избежать, её выводы и разрешат спор.

13.02.2012, 08:37	#1
ВикТори универсальный солдат Регистрация: 06.04.2009 Сообщений: 751 Спасибо: 0	Покупатель требует возврата денег Ситуация следующая- покупатель приобрел ручку, спустя пару дней приходит и сообщает, что от ручки отвалился язычок(за который можно крепить ручку к тетради например), ручка не дешевая. Чека на товар нет. Написал заявление с просьбой решить данный вопрос. При продаже все ручки проверяются, может покупатель сидел от нечего делать и в зубах ей ковырялся, а теперь требует вернуть деньги. Что делать? Ответы просьба подкреплять ссылкой на закон или практику. __________________ *Только в России на вопрос: "Чем занят?" можно услышать ответ: " Да ничем, работаю"*

22.02.2012, 12:10	#3
ska116 статус: новичок в бухгалтерии Регистрация: 22.02.2012 Сообщений: 2 Спасибо: 0	Re: Покупатель требует возврата денег Экспертизы на предмет образования дефекта не избежать, её выводы и разрешат спор.