Клиент утверждает, что должен больше. Как исправить?

[Larky]

Сообщение от Пушкина

проводят реализацию не на 334000 (как в накладной), а на 320000

То есть, на сумму фактически полученного клиентом? Тогда у Вас никакой ошибки нет... То, что бухгалтерия клиента оприходовала товар не по фактическому наличию, а по бумажке, не ваши проблемы, а их...

[Пушкина]

Сообщение от Larky

То есть, на сумму фактически полученного клиентом? Тогда у Вас никакой ошибки нет... То, что бухгалтерия клиента оприходовала товар не по фактическому наличию, а по бумажке, не ваши проблемы, а их...

Точно, мы тоже так считаем, только вся проблема в том, что в наличии у нас товарная накладная не на 320000, а на 334000 и никаких актов ничего нет, только от руки проставленное количество товара (вместо 3 -2). Получается: нам бы их попросить подписать документы на 320000, а они вряд ли на это пойдут (только что позвонила им и предложила два варианта: либо они готовы уменьшить свой долг перед нами (при этом подписать нам верную накладную), либо оставить все как есть, но тогда мы увеличим их долг)