Сервис "Мое дело"

[Youlia]

Сообщение от FedorP

здесь момент не в стоимости вопроса, а в респектабельности предприятия

Для меня лично основной критерий в выборе ПО - это чтобы ПО мне не мешало работать! Чтобы мне не нужна была круглосуточная техподдержка, т.к. считаю, что это минус, а не плюс, если техподдержка какого-то ПО работает круглосуточно, это значит, что туда много обращений, т.к. ПО работает с ошибками. По мелкотне и нулевкам мне гораздо проще и надежнее использовать эксель, чем какое-то ПО. Почему? Вот к примеру, установила некую программу, не буду называть ее, но она как раз ориентирована на мелкотню. Пытаюсь заполнить ПУСТУЮ форму отчета, сохраняю - начинает выдавать какие-то ошибки. Пол дня разбиралась с этими ошибками и при помощи техподдержки и самостоятельно, оказалось, что какие-то уроды-разработчики записали в ошибку то, чего не должно быть, т.е. то, что не является ошибкой. То ли это от незнания, недалекости или это вредительство - раскрутка на платное устранение "ошибок" даже не знаю. Но в экселе я такой же отчет делаю за 5 минут.

[FedorP]

Сообщение от Youlia

...

О качестве ПО я собственно вопрос и не поднимал, тем более в этой теме, но качество ПО это конечно вопрос важный. У нас тоже был выбор раскручивать через нашу систему софт для малых предприятий от новых разработчиков. Не решились, так как берем на себя ответственность (не юридическую, что понятно, но моральную) за то, что предоставляем, хотя с нас только доступ к программе и поддержка доступности приложения, ошибки в самом ПО конечно не фиксим, перенаправляем разработчикам. Решили не рисковать и заключить соглашение с самыми крупными поставщиками ПО, как в России, так и в мире, что бы и продукция была известной и реально востребованной и нам краснеть не пришлось за ошибки, наподобие той, что вы описываете. Собственно тут и гадать не надо, итак становиться ясно какого поставщика мы выбрали в качестве бухгалтерского ПО)

[Инфо-Бухгалтер]

Прекрасно понимаю, что эту ветку открыли и постоянно и очень старательно поддерживают в самом верху раздела разработчики сервиса Мое дело.
Понимаю, что это их вотчина, здесь они сами себя рекламируют...
Но тем не менее, не споря на тему, что лучше, собственное ПО или арендованное,
не смог удержаться, чтобы не ответить на замечание, оставленное Youlia.

Сообщение от Youlia

Для меня лично основной критерий в выборе ПО - это чтобы ПО мне не мешало работать!

Очень интересное замечание. За 20 лет автоматизации предприятий программой Инфо-Бухгалтер первый раз такое слышу...

Сообщение от Youlia

Чтобы мне не нужна была круглосуточная техподдержка, т.к. считаю, что это минус, а не плюс, если техподдержка какого-то ПО работает круглосуточно, это значит, что туда много обращений, т.к. ПО работает с ошибками

Полностью согласен с Вами.
Вот программа Инфо-Бухгалтер как раз и рассчитана на самостоятельную работу бухгалтера. Без вызова программиста!

Сообщение от Youlia

По мелкотне и нулевкам мне гораздо проще и надежнее использовать эксель, чем какое-то ПО

Видимо, не на то ПО Вы попадали...
Попробуйте Инфо-Бухгалтер.
Есть бесплатная версия Инфо-Буххгалтер 10.
Ее можно скачать с сайта разработчика и реально попробовать работать.
http://www.ib.ru//pages/opisanie_programm/besplatnaya_versiya_programmy/index.html

Сообщение от Youlia

Вот к примеру, установила некую программу, не буду называть ее, но она как раз ориентирована на мелкотню

Лучше все-таки называть...
Народ должен знать своих героев...

[FedorP]

Интересно кстати как программы для малого бизнеса, Эльба и Мое Дело конкретно, отреагируют на изменения в законодательстве от 1.01.13 г. Насколько мне известно 4 миллиона уже привлечены сервисом МоеДело. Может поделится ТС, что у них в планах по этому вопросу.

С Инфо-Бухгалтер программой не знаком, но тоже мнение было бы интересно послушать. Я так понимаю тоже на малый бизнес рассчитано приложение?

[pvpv]

Сообщение от FedorP

Интересно кстати как программы для малого бизнеса, Эльба и Мое Дело конкретно, отреагируют на изменения в законодательстве от 1.01.13 г. Насколько мне известно 4 миллиона уже привлечены сервисом МоеДело.

А что вообще за изменения будут?

[Анастасия Английская]

Сообщение от FedorP

О качестве ПО я собственно вопрос и не поднимал, тем более в этой теме, но качество ПО это конечно вопрос важный. У нас тоже был выбор раскручивать через нашу систему софт для малых предприятий от новых разработчиков. Не решились, так как берем на себя ответственность (не юридическую, что понятно, но моральную) за то, что предоставляем, хотя с нас только доступ к программе и поддержка доступности приложения, ошибки в самом ПО конечно не фиксим, перенаправляем разработчикам. Решили не рисковать и заключить соглашение с самыми крупными поставщиками ПО, как в России, так и в мире, что бы и продукция была известной и реально востребованной и нам краснеть не пришлось за ошибки, наподобие той, что вы описываете. Собственно тут и гадать не надо, итак становиться ясно какого поставщика мы выбрали в качестве бухгалтерского ПО)

Какого же?!

[FedorP]

Сообщение от Анастасия Английская

Ну на мой взгляд, проще просто оставлять на ночь меньше сотрудников в службе поддержки, поскольку и звонков по ночам не так много.

Не совсем так, простым это кажется лишь со стороны) Можно оставить в офисе ночного саппорта, но зачем, если он не имеет доступ в ДЦ и непосредственно к серверам, а оставлять для ответов на обычные вопросы, не срочные, вопросы могут и до утра подождать, есть FAQ и т.д. Не знаю как в Москве в остальных регионах у ДЦ жесткая обычно, пропускная система. Найти в Новосибирске конкретно дата-центр, который позволил бы нашим сотрудникам работать по ночам, нам лично не удалось.

Сообщение от Анастасия Английская

Какого же?!

1С

[Анастасия Английская]

Сообщение от FedorP

Не совсем так, простым это кажется лишь со стороны) Можно оставить в офисе ночного саппорта, но зачем, если он не имеет доступ в ДЦ и непосредственно к серверам, а оставлять для ответов на обычные вопросы, не срочные, вопросы могут и до утра подождать, есть FAQ и т.д. Не знаю как в Москве в остальных регионах у ДЦ жесткая обычно, пропускная система. Найти в Новосибирске конкретно дата-центр, который позволил бы нашим сотрудникам работать по ночам, нам лично не удалось.

Ого, видимо я не знаю всех тонкостей. Но главное, чтобы операторы корректно работали во время сдачи отчетности.

[FedorP]

Сообщение от pvpv

обязательно что ли всем? а если не вести, то штрафовать будут?

Обязательно. Мы на упрощенке, нам тоже получается переходить к полноценному ведению учета, новость не самая приятная(

Сообщение от Анастасия Английская

Ого, видимо я не знаю всех тонкостей. Но главное, чтобы операторы корректно работали во время сдачи отчетности.

Стараемся работать вообще на 5+ при тех возможностях, которые у нас есть. На данный момент вопросы от клиентов носят скорее познавательный характер, знакомятся с возможностями, ну и есть мелкие бытовые нюансы, сбоев пока не было вообще за пол года. Но мы достаточно щепетильно вообще относимся к обслуживанию серверов с бухгалтерией.