Grand Expert - удаленное сопровождение "1С:Предприятие 7.7 и 8"

[admin]

Grand Expert - удаленное сопровождение "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8"

Услуги удаленного сопровождения программ 1С доступны пользователям в любом месте, где есть доступ в Интернет.

1. Мы осуществляем подключение к компьютеру пользователя через Интернет и видим, какие действия совершает пользователь на своем компьютере. Мы также можем сами управлять компьютером пользователя таким образом, что пользователь видит все совершаемые нами действия (перемещение курсора мышки, открываемые окна и т.д.) у себя на экране.

2. Используя удаленное подключение, мы оказываем услуги по обновлению типовых и нетиповых конфигураций 1С версий 7.7 и 8, своевременное обновление регламентированной отчетности (не нужно ждать, когда к вам приедет специалист, чтобы обновить требуемую отчетность). Также мы проводим консультации пользователям в режиме реального времени – пользователям не требуется ждать приезда специалистов, чтобы задать интересующие вопросы. Особенно это актуально, когда ответы на вопросы нужно получить срочно.

3. При использовании удаленного подключения возможны различные варианты работы с программами 1С, такие как исправление ошибок в конфигурациях, доработка конфигураций и т.п.

4. Наша программа удаленного сопровождения не требует установки на компьютер пользователя. Конфигурация системы остается нетронутой. При этом пользователь в любой момент может разорвать удаленное соединение по своему желанию.

5. Мы уделяем большое внимание безопасности и защите информации. Канал между нами и клиентом хорошо защищен, все передаваемые данные надежно шифруются. Разумеется, мы даем гарантии о неразглашении коммерческой информации.

Помимо всего вышеописанного мы предоставляем бесплатный тестовый час для того, чтобы Вы сами смогли убедиться, что наш сервис быстр, очень удобен и позволяет в течение короткого промежутка времени получать нужную информацию.

Если Вас заинтересовал наш сервис, то Вы можете попробовать тестовое подключение на сайте http://www.grandexpert.ru

[Моха]

Я дико извиняюсь, но в ОС Windows давно встроено средство удаленного управления компьютерами. Многие компании-разработчики не только в сфере 1С пользуются им. Связь защищена вполне достойной шифрацией.
Из информации на сайте не очень понял, в чем же уникальность их программы связи с удаленным компьютером, чем она лучше того же RDP или RAdmin-а?
Могут разработчики пояснить это?

Прим. По сути желание обслуживаться удаленно сейчас зависит всего лишь от прихоти и политики безопасности компании-клиента, а не от технических возможностей. Они давно есть и используются .

[grandexpert.ru]

Сообщение от Моха

Я дико извиняюсь, но в ОС Windows давно встроено средство удаленного управления компьютерами. Многие компании-разработчики не только в сфере 1С пользуются им. Связь защищена вполне достойной шифрацией.
Из информации на сайте не очень понял, в чем же уникальность их программы связи с удаленным компьютером, чем она лучше того же RDP или RAdmin-а?
Могут разработчики пояснить это?

Прим. По сути желание обслуживаться удаленно сейчас зависит всего лишь от прихоти и политики безопасности компании-клиента, а не от технических возможностей. Они давно есть и используются .

Вы правы, средства в ОС Windows есть, но для использования и RDP, и RAdmin, необходимо знать статический IP адрес компьютера клиента.
При использовании нашего сервиса статический адрес клиента не требуется.
Для установки соединения не требуется сообщать нам НИКАКОЙ технической информации, достаточно просто нажать на соответствующую ссылку на нашем сайте.

Также хочу отметить, что мы не продвигаем программный продукт, с помощью которого можно удаленно управлять компьютером, а предоставляем готовый сервис с широкими возможностями.
И у данного сервиса есть ряд существенных преимуществ перед оффлайн обслуживанием.

[Моха]

Сообщение от grandexpert.ru

При использовании нашего сервиса статический адрес клиента не требуется.
Для установки соединения не требуется сообщать нам НИКАКОЙ технической информации, достаточно просто нажать на соответствующую ссылку на нашем сайте.

А вот это, ИМХО, удобно. Спасибо за ответ.
Если не секрет, что за ПО вы используете для организации поддержки, вообще, это ваша разработка или чье-то готовое решение?

[Marfila]

Интересное предложение.
Я вроде бы что-то читала уже о вас в журнале Главбух…

Зашла на ваш сайт, в раздел Тарифы.
Правильно ли я понимаю, что у вас обновление 1С стоит 900 рублей в месяц и при этом я могу обновлять базу неограниченное число раз?

[grandexpert.ru]

Сообщение от Моха

А вот это, ИМХО, удобно. Спасибо за ответ.
Если не секрет, что за ПО вы используете для организации поддержки, вообще, это ваша разработка или чье-то готовое решение?

Это наша собственная разработка :smile:

[grandexpert.ru]

Сообщение от Marfila

Интересное предложение.
Я вроде бы что-то читала уже о вас в журнале Главбух…

Зашла на ваш сайт, в раздел Тарифы.
Правильно ли я понимаю, что у вас обновление 1С стоит 900 рублей в месяц и при этом я могу обновлять базу неограниченное число раз?

Все правильно.
Стоимость обслуживания одной базы 1С:Предприятие составляет 900 руб./мес., при заключении договора на один квартал. При заключении с нами договора на полгода или один год, стоимость обслуживания одной базы составляет 800 и 700 руб./мес. соответственно. Если у Вас баз 1С больше одной, то стоимость обслуживания второй и всех последующих баз данных в 2 раза меньше, т.е. 450 руб./мес. - договор на один квартал, 400 руб./мес. - на полгода и 350 руб./мес. - на год.
Более подробно расценки описаны на нашем сайте в разделе "Тарифы".

[Marfila]

grandexpert.ru, Чтож, звучит это все очень заманчиво, посмотрим как на самом деле ;)
Оставила заявку на бесплатный тестовый час.

[Моха]

Сообщение от grandexpert.ru

Все правильно.
Стоимость обслуживания одной базы 1С:Предприятие составляет 900 руб./мес., при заключении договора на один квартал.

... одной ТИПОВОЙ или одной ЛЮБОЙ базы 1С:Предприятие?

[AlexVX]

Сообщение от grandexpert.ru

Если у Вас баз 1С больше одной, то стоимость обслуживания второй и всех последующих баз данных в 2 раза меньше

Не понял. Если у меня 7.7, то зачем мне заказывать обслуживание более одной базы?

[Моха]

Сообщение от AlexVX

Не понял. Если у меня 7.7, то зачем мне заказывать обслуживание более одной базы?

Ну может у Вас 2 организации, бухгалтерию которых Вы ведете в 1С:Бухгалтерия 7.7. При этом в одной типовой базе 1С:Бухгалтерия 7.7 можно вести только одну организацию. Так что баз у Вас будет как минимум 2.
Могут быть и другие причины "плодить" базы.

[AlexVX]

Моха, так имея одну обновленную конфигурацию, я могу и остальные обновить.

[Моха]

Сообщение от AlexVX

Моха, так имея одну обновленную конфигурацию, я могу и остальные обновить.

Дык так Вы можете и все конфигурации самостоятельно обновить. Обновление может получить любой зарегистрированный пользователь у франчайзи или на сайте 1С.

[AlexVX]

Сообщение от Моха

Дык так Вы можете и все конфигурации самостоятельно обновить. Обновление может получить любой зарегистрированный пользователь у франчайзи или на сайте 1С.

Так в чем смысл заказывать обновление двух-трех... баз в этой фирме?

[Моха]

Сообщение от AlexVX

Так в чем смысл заказывать обновление двух-трех... баз в этой фирме?

Смысл в том, чтобы это сделал специалист по 1С. Сейчас многие так делают, только специалисту приходится выезжать на место.

[AlexVX]

То есть этот тариф для тех, кто не умеет обновляться сам, имея в качестве образца обновленную конфигурацию?

[Моха]

Сообщение от AlexVX

То есть этот тариф для тех, кто не умеет обновляться сам, имея в качестве образца обновленную конфигурацию?

Думаю, этот тариф для тех, кто не желает обновляться сам и хочет оперативности обновлений. В этом есть некий смысл. ИМХО.

[AlexVX]

Моха, мне даже любопытно стало, произнесете ли вы вслух программистскую крамолу, что некоторые вещи бухгалтеры могут делать самостоятельно и бесплатно. Не дождался. Так держать!!!

[Моха]

Сообщение от AlexVX

некоторые вещи бухгалтеры могут делать самостоятельно и бесплатно

Да, могут . Но в некоторых случаях это не лучшее решение, а если при этом еще и бюджет компании позволяет привлечь программиста, то это просто недальновидное решение.

[Gorge]

Несколько вопросов по сервису:

1) Работаете ли вы с людьми, если у них стоит не лицензионная версия 1С?
2) Как происходит тарификация?